“이 업무 자동화할 수 있을까요?”라는 질문을 자주 받습니다. 그런데 이 질문에는 함정이 있습니다. 자동화 업계에서 오래 통용되는 경고 그대로 — 나쁜 프로세스를 자동화하면, 나쁜 결과가 더 빨리 나올 뿐입니다. 1단계 — 없앤다 자동화 후보로 올라온 업무에 먼저 물어야 할 것은